Връщане и рекламации
Право на отказ и връщане
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Важно за хранителни добавки
Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ НЕ се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето. Връщане се приема само на продукти с ненарушена защитна опаковка.
Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на info@misspower.bg или 0883366351 в 14-дневния срок и посочете номера на поръчката.
- Изпратете продукта с ненарушена опаковка до: гр. Русе, ул. „Скопие“ 7, ЕКОМ БИЙСТ ЕООД. Разходите по връщането са за сметка на потребителя.
- Възстановяваме заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока – по банкова сметка, посочена от Вас.
Рекламации
При получен дефектен, повреден или грешен продукт се свържете с нас незабавно – в този случай всички разходи са за наша сметка и изпращаме нов продукт или възстановяваме сумата.
Орган за алтернативно решаване на спорове: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg) и европейската платформа за ОРС: ec.europa.eu/odr.